Wir freuen uns, dass Sie sich für die Dienstleistungen und Angebote der Haarklinik Trading AG (nachfolgend: „Haarklinik“) interessieren.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten wie auch nicht personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website (https://www.haar-klinik.com; nachfolgend: die "Website") und unserer Angebote bearbeiten, d.h. erheben, speichern, nutzen und gegebenenfalls weitergeben. Zudem vermittelt Ihnen die Erklärung einen Überblick über Ihre Rechte bei der Bearbeitung Ihrer Daten sowie über Ihre Kontrollmöglichkeiten bezüglich deren Verwaltung.
Grundsätzlich gilt: Wir bearbeiten und nutzen Ihre persönlichen Informationen nur zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, zur Abwicklung eines allfälligen Vertragsverhältnisses mit Ihnen oder zur Wahrung anderweitiger berechtigter Interessen gemäss der vorliegenden Datenschutzerklärung.
Verantwortlich für die Website und den Datenschutz ist die Haarklinik. Wenn Sie Fragen zur vorliegenden Datenschutzerklärung oder andere Fragen rund um den Datenschutz haben, Auskünfte verlangen oder die Löschung/Berichtigung Ihrer Daten beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Per E-Mail:
hey@haar-klinik.com
Oder schriftlich per Post an:
Haarklinik Trading AG
Ruessenstrasse 18
6340 Baar
Schweiz
2.1. Beim Besuch unserer Website
Sie besuchen unsere Website anonym und ohne Registrierung. Wie bei den meisten Websites werden dabei aber automatisiert über eine Webserver-Technologie Besucherinformationen erhoben, die Ihr Browser automatisch sendet (sog. Protokoll-oder Log-Daten). Zu diesen Protokolldaten zählen unter anderem Informationen wie die IP-Adresse (Internet Protocol) Ihres Computers, Angaben zum Browsertyp, zur Browserversion, zum Internet-Service-Provider, die von Ihnen besuchten Unterwebseitenunserer Website, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seitenverbrachte Zeit und weitere statistische Daten.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Informationen erfolgt insbesondere zum Zweck, die Nutzung unserer Website und der angebotenen Produkte und Dienstleistungen technisch zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten und zu verbessern, das Interesse für unsere Dienstleistungen und Produkte zu analysieren und diese zu optimieren, beispielsweise mittels Verbesserung unserer Produkte, Marketing Massnahmen oder kundenbezogener Werbung. Dabei findet keine Identifikation von Ihnen statt, und es erfolgt auch keine Verknüpfung zwischen den automatisch gesammelten und allenfalls bereits bei uns gespeicherten oder in Zukunft noch zu speichernden personenbezogenen Daten von Ihnen.
2.2. Beider Buchung einer kostenlosen Videoberatung
Wenn Sie auf unsere Website einen kostenlose Videoberatung buchen, bitten wir Sie um Angabe einiger persönlicher Daten, die wir als Vorabinformation für die Vorbereitung der Videoberatung und für Ihre Aufnahme in unsere interne Kundendatenbank ("Customer Relationship Management", nachfolgend: "CRM-Tool") benötigen, nämlich:
- Vorname/Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Geschlecht
Mit diesen Daten wird für Sie in unserm internen CRM-Tool ein Kundenkontoeröffnet. Dieses Kundenkonto ist die Basis für die künftige Pflege der Kundenbeziehung und im Falle einer Bestellung für die Vertragsabwicklung. Darin wird die gesamte Kundenbeziehung dokumentiert, namentlich Ihre Kontaktdaten, vergangene Bestellungen, Anfragen etc. Natürlich können Sie jederzeit eine vollständige Löschung Ihres Kundenkontos und Ihrer personenbezogenen Daten in unserem internen CRM-Tool verlangen, wenn das nicht mehr in Ihrem Interesse ist (vgl. Ziffer 12).
2.3. Beim Ausfüllen des Fragebogens und/oder bei Teilnahme an der kostenlosen Videoberatung
Damit wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse bzw. Ihre Kopfhaut- und Haarsituation massgeschneidertes Behandlungsangebot sowie eine unverbindliche Prognose zum erwartbaren Behandlungsergebnis machen können, sind wir auf detaillierte Angaben zur Entwicklung Ihrer Kopfhaut- und Haarprobleme, zu Ihrem allgemeinen Gesundheitszustand (physisch und psychisch), gegebenenfalls zu eine anderweitigen Medikamenteneinnahme sowie zu einer allfälligen familiären Prädisposition angewiesen. Für ein optimales Behandlungsangebot benötigen wir also spezifische Gesundheitsdaten von Ihnen. Zu diesem Zweck bitten wir Sie vor Ihrer Teilnahme an der kostenlosen Videoberatung im Sinne einer Vorabinformation, einen Fragebogen auszufüllen. Falls Sie diesen Fragebogen nicht ausfüllen möchten, können Sie die massgebenden Gesundheitsfragen auch erst anlässlich der Videoberatung mündlich beantworten. Auch denkbar ist, dass Sie nur den Fragebogen ausfüllen, jedoch auf die Videoberatung verzichten. Selbstverständlich ist die Beantwortung der Gesundheitsfragen in jedem Fallfreiwillig, und Sie können auf die Beantwortung einzelner oder auch sämtlicher Gesundheitsfragen verzichten. Das Fehlen der relevanten Gesundheitsdatenerschwert es uns jedoch, ein auf Sie massgeschneidertes Behandlungsangebot zu entwickeln.
Soweit Sie uns freiwillig solche Gesundheitsdaten übermitteln, werden diese einzig und allein in Ihrem Interesse für die Eruierung der für Sieoptimalen Behandlung erhoben, ausschliesslich in unserem internen CRM-Toolgespeichert und in keinem Fall an Drittparteien weitergegeben (vorbehältlich unserer Partnergesellschaft Haarklinik GmbH, Pfingstweidstrasse 60, 8005 Zürich (Schweiz); vgl. Ziff. 5).
2.4. Beider Bestellung von Produkten
Falls Ihnen Ihr individuelles Behandlungsangebot zusagt und Sie die
entsprechenden Produkte bestellen möchten, sind wir zusätzlich zu den vorstehend erwähnten Informationen auf die Angabe Ihrer Wohn- und Lieferadresse angewiesen, damit wir Sie als Vertragspartei identifizieren und den Vertrag abwickeln können, insbesondere auch die Rechnungsstellung und den Produktversand. Auch diese Angaben werden in unserem internen CRM-Tool gespeichert.
Wenn Sie zum Produktkauf eine Online-Zahlungsoption wie etwa Google-Pay, Apple-Pay oder Kreditkarte wählen, erfolgt die Bezahlung über das Online-Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters. Die Bearbeitung von Personen-und Zahlungsdaten erfolgt in diesem Fall direkt durch den Anbieter desjeweiligen Zahlungssystems. Wir kennen und speichern Ihre Zahlungsdaten nicht. Es gelten jeweils zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Online-Zahlungssystems.
Wenn Sie die Zahlungsoption "auf Rechnung" oder" Ratenzahlung" wählen, geben wir die für die Rechnungsstellungerforderlichen Daten an das Factoring-Unternehmen MF Group, weiter, an welches auch die Kaufpreisforderung abgetreten wird (vgl. Ziff. VI AGB). Erforderlich für die Fakturierung sind Vorname/Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zur Bestellung (bestellte Produkte, Rechnungsbetrag, Bestelldatum). Selbstverständlich nicht erforderlich sind hierfür Ihre Gesundheitsdaten, die nicht weiter gegeben werden.
Die massgebenden Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung und Nutzung ihrer aktuellen und bisherigen Produkte, d.h. die Art der Produkte, die Anzahl Produkte pro Bestellung und den Zahlungsbetrag, speichern wir im internen CRM-Tool für allfällige Folgebestellungen. Wir behalten uns zudem vor, diese Information für eigene Marketing- und Analysezwecke zu verwenden.
Die Haarklinik ist berechtigt, Ihre Daten zu Zwecken der kundenbezogenen Werbung und Information zu nutzen. Dies gilt insbesondere für eigene Informations-und Marketingmassnahmen der Haarklinik per E-Mail, Telefon, Post, Text- oder Bildnachrichten oder über andere Informationskanäle. Möglich ist auch, dass wirIhnen mithilfe dieser Daten personalisierte Informationen und Werbung über unsere Website zur Verfügung stellen.
Die E-Mail-Adresse, die wir von Ihnen erhalten, dient uns als digitale Anschrift, um Ihnen Marketing- und andere Informationen von und über die Haarklinik, die für Sie von Interesse sein könnten, zuzustellen. Sie können diese oder andere Mitteilungen von uns jederzeit abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen (Opt-Out) in der von uns gesendeten E-Mailbefolgen.
Mit der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse beim Ausfüllen des persönlichen Fragebogens und/oder der Buchung einer kostenlosen Videoberatung melden Sie sich automatisch für unseren Newsletter an, mit welchem wir Sie regelmässig (ungefähr einmal pro Monat) per E-Mail mit nützlichen Inhalten über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren. Sie können den Newsletter jederzeit per E-Mail anXXXX@haar-klinik.com oder schriftlich per Post an Haarklinik TradingAG, Ruessenstrasse 18, 6340 Baar (Schweiz), abbestellen. Ausserdem finden Sie in jedem Newsletter unten einen Link "unsubscribe" über welchen Sie den Newsletter unkompliziert abbestellen können.
5. Geben wir Informationen an Dritte weiter?
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Personendaten werden von der Haarklinik weder verkauft, vermietet noch sonst irgendwie gehandelt.
Die Haarklinik Trading AG und ihre Partnergesellschaft Haarklinik GmbH, Pfingstweidstrasse 60, 8005 Zürich (Schweiz), werden in Teilbereichen gemeinsam zentral verwaltet, weshalb gewisse Informationen, die an die Haarklinik Trading AG übermittelt werden, gleichzeitig auch an die Haarklinik GmbH für die zentrale Bearbeitung übermittelt werden.
Die Haarklinik kann zur Auswertung, Verbesserung und bedarfsgerechten Ausgestaltung der Angebote und Dienste, zur Kundenpflege oder zur Personalisierung und Optimierung von Informations- und Werbeinhalten Ihre Daten an Drittunternehmen, die uns beim Betrieb unserer Website, bei der Durchführung unserer Geschäfte, der Vertragsabwicklung oder bei der Betreuung unserer Website unterstützen, zur weiteren Bearbeitung weitergeben. Eine Weitergabe erfolgt in der Regel nur in pseudonymisierter oder anonymisierter Form, so dass eine Identifikation von Ihnen anhand der übermittelten Daten nicht möglich ist. Zudem suchen wir unsere Partner gezielt aus und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Drittunternehmen zusammen, die sich dazu verpflichten, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und die geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.
Darüber hinaus geben wir Daten an Partnerbetriebe nur weiter, wenn und soweit dies zur Erledigung ihrer Aufgaben und zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. So bspw. an Finanzinstitute zwecks Abwicklung von Zahlungen. Ihre Daten werden auch in diesem Zusammenhang ausschliesslich für die Vertragsabwicklung und nicht für weitere Zwecke verwendet. Sofern für die genannten Zwecke erforderlich, kann die Weitergabe der Daten auch ins Auslanderfolgen (dazu nachstehend, Ziffer 6).
Wenn Sie zum Produktkauf eine Online-Zahlungsoption wie etwa Google-Pay, Apple-Pay oder Kreditkarte wählen, erfolgt die Bezahlung über das Online-Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters. Die Bearbeitung von Personen-und Zahlungsdaten erfolgt in diesem Fall direkt durch den Anbieter desjeweiligen Zahlungssystems. Wir kennen und speichern Ihre Zahlungsdaten nicht. Es gelten jeweils zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Online-Zahlungs Systems.
Wenn Sie zum Produktkauf die Zahlungsoption Kauf auf Rechnung oder Kauf mit Ratenzahlung wählen, erfolgt eine Weitergabe der für die Rechnungsstellung erforderlichen personenbezogenen Daten an das Factoring-Unternehmen MF Group AG, Kornhausstrasse 25, 9001 St. Gallen (Schweiz), an welches die Kaufpreis Forderung in diesen Fällen abgetreten wird (vgl. Ziff. VI AGB). Erforderlich für die Fakturierung sind Vorname/Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zur Bestellung (bestellte Produkte, Rechnungsbetrag, Bestelldatum).Selbstverständlich nicht erforderlich sind hierfür Ihre Gesundheitsdaten, die nicht weitergegeben werden.
Folgende, weitere Auftragsverarbeiter werden von uns bei unserer Geschäftstätigkeit zusätzlich genutzt: Hubspot (CRM-Tool), sendinblue (Newsletter-Tool), FedEX (Versand-Tool), Shopify (Webshop-Tool), Abacus(ERP-Tool) und Bexio (Buchhaltungs-Tool). Alle diese Anbieter verwendenkeine Ihrer Daten zu eigenen Werbezwecken, sondern nur im Rahmen der vertragsgemässen Verarbeitung Ihrer Nutzung der Angebote der Haarklinik.
Abgesehen von den beschriebenen Fällen, geben wir Ihre Informationen auch dann weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder die Offenlegung zur Einhaltung des Gesetzes, zur Durchsetzung unserer Datenschutzerklärung oder zum Schutz unserer oder anderer Rechte, namentlich unserer Rechte aus dem Vertragsverhältnis, Eigentum oder Sicherheit erforderlich ist.
Schliesslich könnten personenbezogene Daten im Fall eines Verkaufs, einer Fusion oder einer sonstigen Umstrukturierung der Haarklinik als Teil dieses Prozesses an den Rechtsnachfolger verkauft oder auf ihn übertragen werden.
Die Haarklinik hat ihren Sitz in der Schweiz und arbeitet im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit in der Regel mit Schweizer Partnerunternehmen zusammen, bspw. Treuhandunternehmen oder Factoring-Unternehmen. Dabei kann auch eine Weitergabe von Informationen im Sinne von Ziffer 5 erfolgen. Da die EU die Schweiz als Drittstaat mit einemangemessenen Datenschutzniveau anerkennt und die grenzüberschreitende Datenübermittlung ohne zusätzliche Anforderungen möglich ist, ergeben sich daraus keine datenschutzrechtlichen Nachteile oder Risiken für Sie.
Die Haarklinik ist berechtigt, Ihre Daten zur Verbesserung und bedarfsgerechten Ausgestaltung ihrer Angebote und Dienste, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten oder zur Verbesserung der Datensicherheit auch an angeschlossene Drittunternehmen im Ausland zu übermitteln, sofern und soweit dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Datenbearbeitungen zweckdienlich ist.
Die Haarklinik stellt dabei sicher, dass die betreffenden Drittunternehmen Ihre Daten vertraulich behandeln und die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten. Für den Fall, dass das Datenschutzniveau in einem Land, in welchem ein Partnerunternehmen der Haarklinik seinen Sitz hat, nicht dem in der Schweiz und der EU geltenden Datenschutzniveau entspricht, stellt die Haarklinik mit folgenden Massnahmen sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten dennoch jederzeit demjenigen in der Schweiz und der EU entspricht:
§ Durch Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln mitbeauftragten Drittunternehmen im Ausland: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en
§ In Fällen, in welchen der Datenempfänger Sitz in den USA hat oder Daten dort gespeichert werden, stellt die Haarklinik sicher, dass die beauftragten Drittunternehmen Swiss-US oder EU-US Privacy Shield zertifiziert sind: https://www.privacyshield.gov/welcome
Die Website verwendet Cookies. Cookies sind Informations- und Textdateien, welche Ihr Internetbrowser bei einem Besuch auf unserer Website direkt und automatisch auf Ihrem Computer ablegt und speichert. Cookies beschädigen weder die Festplatte Ihres Rechners noch übermitteln Sie der Haarklinik neue, personenbezogene Daten. Cookies werden von fast allen Internetseiten und Servern verwendet.
Cookies helfen in verschiedenster Hinsicht, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer, effektiver und sicherer zu gestalten. Mithilfe von Cookies können wir die Nutzerfreundlichkeit unserer Website optimieren. Cookies ermöglichen uns bspw., Sie als Nutzer unserer Website wiederzuerkennen, ohne dass Sie dabei aber persönlich identifiziert werden. Wir setzen Cookies ferner dazu ein, um nachzuvollziehen, wer unsere Website besucht hat und daraus abzuleiten, wie häufig bestimmte Seiten oder Angebote besucht werden, welche Unterwebseiten der Website sich besonderer Beliebtheit erfreuen und um ganz allgemein zu erheben, wie die Website genutzt wird. Andere Cookies verwenden wir, damit Sie sich auf unserem Portal frei bewegen und deren Funktionalitäten nutzen können, so etwa auch beim Zugriff auf zugangsgeschützte Bereiche. Cookies können etwa auch erforderlich sein, um Warenkörbe oder Zahlungsfunktionen zu nutzen und Ihnen als Nutzer dadurch einen Mehrwert sowie eine verbesserte Nutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Unter Einsatz von Cookies lassen sich auch von Ihnen gewählte Optionen oder getroffene Entscheidungen als gespeicherte Einstellungen verwenden, um Ihren Besuch auf der Website bequemer zu gestalten. Mittels Cookies werden aber auch Informationen gesammelt, um Ihnen bedarfsgerechte, personalisierte und für Sie interessante Werbunganzubieten. Auch Dritte wie bspw. Anbieter von Webanalyse- und Zahlungsdiensten können Cookies verwenden, die beim Besuch auf unserer Website und der Nutzung unserer Angebote und Dienste auf Ihrem Computer abgespeichert werden, um Ihr Nutzungsverhalten sowie die Verwendung unserer Dienste und Produkte auszuwerten. Die betreffenden Drittanbieter nutzen die so erhältlich gemachten Datenebenfalls ausschliesslich für eine interne Verwendung.
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§ das verwendete Betriebssystem,
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§ Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationenbereitzustellen.
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Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 21.02.2023 geändert.
Baar, 21.02.2023